近年来，针对老年群体的电信网络诈骗案件层出不穷，一些不法分子利用“养老投资”“高息理财”精心编织骗局，很多老年人由于对信息的辨别能力有限，屡屡上当受骗。我行邓州支行凭借敏锐的风险识别能力，成功识别并劝阻一起针对老年人的非法集资诈骗事件，为客户守住10万元养老资金。

近日，一名60多岁的老年客户来到我行邓州支行，咨询未到期定期存款提前支取业务，客户反复询问提前支取对存款利息的影响，这一反常举动引起了我行工作人员的警觉。经沟通核实，该客户有一笔10万元定期存款年底即将到期，计划提前支取投入一款高利率回报、存满3年本金全额返还、锁定养老床位的投资项目。当被问及家人是否知情时，客户表示家人对其投资理财不知情，且表示不愿告知家人。

面对被高息回报迷惑的客户，我行工作人员当即开展劝阻工作，明确告知客户“养老床位投资项目”属于典型养老非法集资骗局，任何“高息保本”的投资都不可信，结合防非宣传知识、养老防非典型案例等内容，向客户深入讲解“熟人介绍、赠送礼品、免费体检”等非法集资引流套路，并对比银行存款、理财产品的收益范围，帮助客户认清项目风险。最后，经我行工作人员劝阻，客户主动放弃投资计划。

“幸亏你们多问了一句，不然一辈子攒下来的养老钱，差点就打了水漂”。离开网点时，老人对网点工作人员连连道谢。

银行网点柜面，每天经手的都是真金白银；一笔反常的取款、一次反复的确认，背后可能就是一个家庭的安稳。对于一线员工来说，多问一句、多看一眼、多算一笔账，守住的不止是客户的存款，更是老年人晚年的踏实。下一步，我行将持续强化异常交易监测和业务培训，深化金融知识宣教，以标准化、专业化、高效化服务，守护好每一位客户“钱袋子”，筑牢安全“防火墙”。