为进一步规范征信异议处理工作，提升征信服务质量，保护信息主体合法权益，我行现将征信异议受理流程及受理渠道予以公示。

一、征信异议服务流程介绍

信息主体认为信用报告中的信息存在错误、遗漏的，可由企业法定代表人、个人或委托代理人向征信中心、征信分中心或我行直接提出异议申请。

（一）个人异议业务流程

1.本人提出异议申请

个人向我行直接提出异议申请的，应提供本人有效身份证件原件供查验，同时填写《南阳村镇银行信用信息异议申请表》，并留有效身份证件复印件备查。

有效身份证件包括：身份证、军官证、士兵证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、外国人居留证等。

2.委托他人提出异议申请

委托他人代理提出异议申请的，代理人应提供委托人和代理人的有效身份证件原件供查验，同时填写《南阳村镇银行信用信息异议申请表》，并留存委托人和代理人的有效身份证件复印件、《信用信息异议授权委托书》原件备查。

（二）企业异议业务流程

1.法定代表人提交企业异议申请

法定代表人向受理点提交企业异议申请的，应提供本人有效身份证件原件、企业有效证件（统一社会信用代码证等）原件供查验，同时填写《南阳村镇银行信用信息异议申请表》，并留存有效身份证件复印件、其他证件复印件备查。

2.委托经办人提交企业异议申请

委托经办人代理向我行提交企业异议申请的，经办人应提供经办人的有效身份证件原件、企业有效证件（统一社会信用代码证等）、《信用信息异议授权委托书》原件，同时填写《南阳村镇银行信用信息异议申请表》，并留经办人有效身份证件复印件、其他证件复印件。

（三）征信异议的核查和回复

我行受理异议申请后，将对异议信息进行核查处理，并于受理异议申请后的20日内，向异议申请人书面反馈异议处理结果。

二、受理时间及营业网点

（一）受理时间

工作日上午8:30—12:00，下午13:30-17:30。

（二）受理营业网点

三、异议咨询服务热线

除营业网点联系电话外，我行开通有统一热线电话提供异议咨询服务。

统一热线电话：4006621392

2025年4月24日